見落としがちな箇所も忘れず定期的にクリーニング

お問い合わせやご予約時のご連絡やメールなど迅速で丁寧にお応えし、お顔が見えない状態から、信頼関係を築くための努力をしています。お客様のご住居に伺いハウスクリーニングを行いますので、信用していただけるように、また安心して清掃をご依頼いただけるように注意してご質問にお答えしています。

横浜市近辺で清掃のご依頼をお考えの方の参考にしていただけるよう、お客様からよくいただくご質問をピックアップし丁寧にお答えしています。

よくある質問

  • 追加料金がかかる場合がありますか？

    当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。

  • クレジットカードには対応していますか？

    各種カード（VISA/ MASTER/ AMEX /JCB /DINERS）をご利用いただけます。

    当店は、『キャッシュレス・消費者還元事業加盟店』です。最大５％還元されます。

  • 無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？

    付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当店が負担をします。

  • 保険に加入されていますか？

    損害保険に加入しております。

  • 10年以上経過しているレンジフードでも対応していますか？

    製造年から10年以上経過している機種は、経年劣化 のためいつ壊れてもおかしくない状態にあります。

    また、部品の製造停止による欠品により故障した箇所が修理回復･修復ができない可能性があります。ご希望の場合は遠慮なくご相談ください。

  • 女性スタッフ希望の場合、どうしたら良いですか？

    ご予約時に、女性スタッフ希望とメッセージ下さい。

    ※女性スタッフは神奈川、東京エリアが 対応エリアになります。

お客様の大切なご住居に伺いクリーニングを手掛けるため、スタッフの清潔感や立ち居振る舞いなどについてご不快な印象を与えないことも重要と考えています。エリアによって女性スタッフが伺うことが出来ますので、ご希望の際はご予約時にお申し付けください。女性のお客様や日中以外の時間帯の清掃をご希望のお客様など、幅広いニーズに出来る限りお応えできるよう工夫を重ねています。作業内容によっては大きな音が出たり、換気のために窓を開放したりすることもありますので、周囲にお住まいの方への出来る限りの気遣いを忘れずに清掃いたします。
また小さなお子様がいらっしゃる場合は、大きな音がする作業前に、お声掛けいたしますのでその場を一時離れていただくなどお願いする場合もあります。お客様と適切なコミュニケーションを大切にしながら、信用していただけるように笑顔と気遣いで証明していきます。どんなご質問にも丁寧にお答えしています。